Atraso no faturamento de veículo Geely EX2 Pro e risco de perda de crédito
Respondida
Unaí - MG
25/08/2026 às 22:31
ID: 257393509
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com o atraso no faturamento do meu veículo Geely EX2 Pro, adquirido por meio do programa Move Brasil.Realizei o pedido de faturamento direto e dei entrada em toda a documentação na concessionária Jorlan EV, em Brasília-DF, no dia 22/07/2026. Toda a minha documentação e a carta de crédito aprovada pelo programa foram devidamente entregues e validados nesta data.Passado mais de um mês da assinatura do pedido, o veículo sequer possui a alocação de chassi definida no sistema interno, impedindo a emissão da Nota Fiscal. A gerência da concessionária Jorlan não possui nenhuma previsão concreta de lote ou chegada do veículo, alegando depender exclusivamente da liberação de chassis por parte da montadora.Destaco que a morosidade e a falta de transparência da Geely Brasil geram um risco iminente de expiração e perda da minha linha de crédito aprovada junto ao Move Brasil, o que me causará graves prejuízos financeiros e profissionais.Como consumidor que acreditou na marca neste momento de expansão no mercado brasileiro, exijo uma posição clara, imediata e o número do chassi vinculado ao meu CPF para o faturamento imediato.
Dados do Pedido: *****
CPF: *****
Telefone de Contato: *****
Modelo: Geely EX2 Pro
Concessionária: Jorlan EV Brasília/DF
Data do Pedido: 22/07/2026
Proposta: conforme proposta anexada
No aguardo de uma solução urgente.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:13
Olá Aryson,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação, especialmente em razão do prazo relacionado ao Programa Move Brasil e à necessidade de conclusão das etapas para utilização do benefício.
Após análise do caso, verificamos que o pedido realizado junto à concessionária encontra-se em andamento e dentro do prazo estimado de faturamento, que é de 60 a 90 dias. Dessa forma, considerando o período transcorrido desde a formalização do pedido, não há, neste momento, atraso em relação ao prazo informado para faturamento.
Sabemos, contudo, que a validade da documentação vinculada ao Programa Move Brasil possui prazo próprio e que a proximidade desse vencimento gera uma preocupação legítima. Por esse motivo, a Geely Brasil está acompanhando a operação junto às áreas responsáveis e buscando dar a maior agilidade possível ao faturamento do veículo.
É importante esclarecer que os prazos de validade da carta de crédito e demais documentos vinculados ao Programa Move Brasil são definidos no âmbito do próprio programa e/ou pelas instituições responsáveis, não estando sob gestão ou controle da Geely Brasil. Assim, embora estejamos empenhados em agilizar as etapas sob nossa responsabilidade, não podemos garantir antecipadamente uma data específica de faturamento.
Nosso objetivo é concluir o processo com a maior brevidade possível, respeitando os procedimentos necessários para o faturamento.
Compreendemos a importância dessa operação para o senhor e lamentamos a preocupação gerada pela proximidade do prazo do benefício. Agradecemos também pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
GEELY BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente