Atraso no faturamento e emissão de nota fiscal para carta de crédito

Olá, Raphael.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à validade da documentação do Programa Move Brasil.

Após análise do seu caso, identificamos que o pedido do veículo já está formalizado e encontra-se dentro do prazo de faturamento informado no momento da negociação, estimado entre 60 e 90 dias.

Conforme informado no momento da negociação, o prazo estimado para faturamento dos veículos é de 60 a 90 dias, considerando as etapas necessárias para disponibilidade e processamento da operação.

Sabemos que a documentação do Programa Move Brasil possui prazo de validade e a Geely Brasil está acompanhando o seu caso junto às áreas responsáveis e buscando, dentro das possibilidades operacionais, agilizar o faturamento e a emissão da nota fiscal.

É importante esclarecer, entretanto, que a Geely Brasil não possui ingerência sobre os prazos de validade ou as regras estabelecidas para a carta de crédito e demais documentos do Programa Move Brasil. Esses prazos são definidos pelos órgãos e instituições responsáveis pelo programa. Nossa atuação está relacionada às etapas de comercialização, disponibilidade e faturamento do veículo.

Dessa forma, embora estejamos buscando dar a maior agilidade possível ao seu pedido, não é possível garantir antecipadamente uma data específica para emissão da nota fiscal ou assegurar que o faturamento ocorrerá antes do vencimento da documentação do programa.

Reforçamos que o pedido permanece ativo e em acompanhamento. Havendo atualização sobre o faturamento, as informações serão repassadas pelos canais responsáveis pelo atendimento.

Lamentamos a preocupação gerada e reforçamos nosso compromisso em buscar a maior agilidade possível para a conclusão da sua operação, dentro das condições e procedimentos aplicáveis.

Atenciosamente,

Geely Brasil – Serviço de Atendimento ao Cliente

Não concordo! Se a empresa já sabia das datas, já sabia da dificuldade com translado, movimentação de unidades e alto volume de vendas não deveria ter participado do programa, isso está com cara de [Editado pelo Reclame Aqui], pois tem vendedor da geely alegando ter carro disponível a pronta entrega no financiamento convencional, ou seja se eu pagar todos os juros absurdos dar sinal e etc é possível adquirir o veículo!! Uma verdadeira falta de profissionalismo e compromisso com o consumidor inclusive vou procurar orientação do meu advogado para analisar o caso e processar, pois até eu cancelar está sendo difícil e até mudar pra outra montadora pode ser que eu perca o benefício!!