Cliente relata descaso e dificuldade no cadastro do veículo no aplicativo após a compra.

Olá, Sr. Francisco!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu caso foi devidamente registrado em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Após a análise do seu relato, realizamos o cadastro dos Serviços Conectados do seu Geely EX5 EM-i. Em contato direto com o cliente por meio de mensagens privadas na plataforma, também conduzimos o processo de atualização do sistema, a fim de garantir o pleno funcionamento das funcionalidades. Recebemos a confirmação de que, após os procedimentos realizados, os serviços passaram a operar normalmente.

Esclarecemos que o cadastro dos dados do cliente deve ser realizado pela concessionária responsável antes da entrega do veículo, sendo que tanto as concessionárias autorizadas quanto a montadora estão aptas a realizar esse procedimento. Agradecemos pela sinalização e informamos que a concessionária será orientada internamente, com o objetivo de evitar que situações como essa se repitam e impactem negativamente a experiência dos nossos clientes no pós‑vendas.

Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.

A Geely Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: 0800 772 1059 ou pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Geely Brasil.