Demora excessiva no faturamento e entrega de veículo após compra.
Respondida
Mamanguape - PB
26/08/2026 às 18:57
ID: 257478867
Fiz a compra de um carro e é extremamente demorado a questão de faturar a compra e realizar a entrega.
Entendo que temos trâmites burocráticos, mas nada justifica 2 semanas para faturar e fora que depois ainda tem que esperar para receber o carro.
E não estou me referindo aos 90 dias de espera para a chegada do veículo, pois isso foi nos informado no dia da 1a visita à loja.
Estou me referindo a demora em faturar e depois ainda ter que esperar mais para receber.
Não sei como acontece nas demais agências, mas aqui em João Pessoa, tem sido assim.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:03
Olá!
Lamentamos que sua experiência após a compra não tenha correspondido às suas expectativas.
Entendemos a sua insatisfação, especialmente após o período de espera pela chegada do veículo. Gostaríamos, porém, de esclarecer que, após o recebimento do veículo em nossa unidade, é necessário um período para a realização dos procedimentos de preparação, conferência e inspeção, garantindo que ele esteja em perfeitas condições antes de ser entregue ao cliente.
Essa etapa é importante para que possamos nos certificar de que todos os itens do veículo estejam de acordo com os padrões de qualidade e segurança e que a entrega seja realizada da melhor forma possível.
Reforçamos que os prazos seguem o fluxo estabelecido para faturamento, preparação e entrega do veículo. Ainda assim, compreendemos que a espera possa gerar ansiedade e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao veículo e aos serviços da marca.
O Atendimento ao Cliente Geely continua à sua inteira disposição através do telefone: 0800 772 1059 ou pelo site: https://www.geelybrasil.com.br
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