Demora na emissão de nota fiscal e falta de informações sobre o lote de veículo Geely EX2 PRO

Olá, Josyvan!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação ao prazo de validade da documentação do Programa Move Brasil.

Após análise do caso, identificamos que a reserva do seu Geely EX2 MAX, foi realizada e que a operação encontra-se em andamento.

Conforme informado no momento da negociação, o prazo estimado para faturamento dos veículos é de 60 a 90 dias, considerando as etapas necessárias para disponibilidade e processamento da operação.

Sabemos que a documentação do Programa Move Brasil possui prazo de validade e a Geely Brasil está acompanhando o seu caso junto às áreas responsáveis e buscando, dentro das possibilidades operacionais, agilizar o faturamento e a emissão da nota fiscal.

É importante esclarecer, entretanto, que a Geely Brasil não possui ingerência sobre os prazos de validade ou as regras estabelecidas para a carta de crédito e demais documentos do Programa Move Brasil. Esses prazos são definidos pelos órgãos e instituições responsáveis pelo programa. Nossa atuação está relacionada às etapas de comercialização, disponibilidade e faturamento do veículo.

Dessa forma, embora estejamos buscando dar a maior agilidade possível ao seu pedido, não é possível garantir antecipadamente uma data específica para emissão da nota fiscal ou assegurar que o faturamento ocorrerá antes do vencimento da documentação do programa.

Reforçamos que o pedido permanece ativo e em acompanhamento. Havendo atualização sobre o faturamento, as informações serão repassadas pelos canais responsáveis pelo atendimento.

Lamentamos a preocupação gerada e reforçamos nosso compromisso em buscar a maior agilidade possível para a conclusão da sua operação, dentro das condições e procedimentos aplicáveis.

Atenciosamente,

Geely Brasil – Serviço de Atendimento ao Cliente