Geely

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Barra do Bugres - MT

16/07/2026 às 10:39

ID: 254064851

Em meados de maio eu fui na concessionária da Geely em Cuiabá (no Pantanal Shopping) e adquiri meu EX2 Max. No dia 29/05/2026 recebi o carro e 4 dias depois (02/06) o veículo apresentou problema no cinto de segurança do passageiro de trás (infelizmente não consigo adicionar o vídeo mostrando o problema, pois o Reclame Aqui não aceita fazer upload de vídeos).

Imediatamente após identificar o problema eu entrei em contato com o vendedor da Geely, que prontamente me passou o contato da pessoa que seria responsável por resolver o meu problema. Como moro a quase 200km de distância da loja, não tinha como ir prontamente na concessionária, daí agendamos uma vistoria da Geely (para verificação do problema) para o dia 11/06. No dia 11 me dirigi à concessionária e a equipe inspecionou o carro. Foi constatado que se tratava de um problema que exigia a substituição da peça (a trava do cinto de segurança) e me informaram que iriam fazer o pedido da peça e que nos comunicariam quanto a peça chegasse para substituição.

Um mês e meio já se passou desde que o problema foi identificado, a referida peça ainda não chegou e o meu carro continua com o cinto sem funcionar. O funcionário que me atendeu não me deu mais feedback e em pleno período de férias eu estou andando com a minha família de maneira insegura, pois sempre uma pessoa fica sem usar do cinto de segurança. E sem contar que pelo não uso do cinto o veículo que fica apitando intermitentemente, irritando a todos dentro do veículo.

Estou extremamente decepcionada com a Geely, pois é um absurdo que um carro 0km, com QUATRO dias de uso, com um problema extremamente simples de resolver possa demorar mais de um mês sem qq notícia para o cliente. Isso é puro descaso com o cliente, pois não existe justificativa plausível para tal demora, pois o problema é apenas com a trava do cinto!!!!

Daí eu fico imaginando se houver um problema sério de verdade, que envolva uma peça de maior importância para o funcionamento do veículo. Eu iria ficar com o veículo parado por mais de um mês???

Fora que nesse meio tempo o som do carro tb apresentou problemas (aleatoriamente parou de reconhecer o pendrive e tb as músicas que coloquei na memória interna), mandei mensagem para a pessoa responsável que sequer me respondeu. No entanto, 3 dias depois, aleatoriamente, o som voltou a funcionar, sem ninguém mexer em nada (após notificar o funcionário da Geely, nós sequer desplugamos o pendrive do veículo).. Logo, do mesmo jeito que misteriosamente o som deixou de funcionar, misteriosamente ele voltou a funcionar sem qq intervenção externa..
Isso sem falar que (tb aleatoriamente) o som retoma ou não a tocar as músicas do pendrive ao entrar no veículo (tem horas q retoma sozinho, tem horas q preciso dar o play para voltar a tocar)..