Descumprimento de Prazo de Entrega de Veículo e Falta de Respeito com o Consumidor

Olá, Lourival,

Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua insatisfação. Esclarecemos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Geely.

Após o seu acionamento, realizamos contato com a concessionária Eurovia para obter mais detalhes sobre a situação. Fomos informados de que o atraso no faturamento e, consequentemente, na entrega do veículo, ocorreu em razão de uma intercorrência logística no transporte marítimo, decorrente de um problema técnico na embarcação responsável pelo envio dos veículos ao Brasil. Essa ocorrência impactou a [Editado pelo Reclame Aqui] logística e os processos subsequentes, resultando em atrasos que afetaram as previsões inicialmente informadas aos clientes.

Conforme esclarecido pela concessionária, o seu veículo foi faturado em 21/05. Após a emissão da Nota Fiscal, o prazo estimado para entrega é de até 15 dias úteis, período necessário para os procedimentos logísticos finais e disponibilização do veículo.

Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos a frustração que essa situação possa ter causado, especialmente diante da expectativa criada em relação ao prazo inicialmente previsto. Aproveitamos a oportunidade para apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes enfrentados.

A Geely Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: 0800 772 1059 ou pelo e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Geely Brasil

O prazo acordado para entrega do veículo foi 27.05.2026 ,faturaram o veículo dia 21.05.2026 e de forma unilateral informam novo prazo de entrega para 15 dias úteis depois do faturamento ,esse prazo é um desrespeito com o consumidor é tripudiar da paciência do comprador.