Falta de Wall Box na entrega do veículo
Resolvido
Campinas - SP
13/07/2026 às 06:28
ID: 253734263
Fiz a compra de um Geely EX2 MAX na concessionária Itavema Campinas.
O atendimento de todos foi muito bom, porém, peguei o carro dia 25/06 e até hoje, 13/07, não recebi o meu Wall Box que era para ser entregue no momento de entrega do veículo.
Está sendo muito ruim utilizar apenas o carregador portátil, pois o mesmo demora muito para carregar.
Preciso muito do Wall Box.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:23
Olá, Sr. Carlos!
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Geely Brasil, sob o protocolo nº *****.
Inicialmente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos ocasionados pela indisponibilidade do wallbox após a entrega do seu veículo.
Em atenção à sua manifestação, acionamos a concessionária Geely Itavema Campinas para acompanhamento do caso. Conforme confirmado pela concessionária, o wallbox foi recebido em 13/07/2026 e já se encontra disponível para retirada.
Posteriormente, realizamos contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos e informar que o equipamento já está disponível. Na ocasião, orientamos que entre em contato com a concessionária para agendar a retirada, de acordo com sua conveniência.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, buscando sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição, por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente, para quaisquer esclarecimentos ou sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Geely Brasil
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:03
Deu tudo certo. Resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10