Propaganda enganosa: Promessa de wallbox não cumprida na compra do EX2 Pro

Olá, boa tarde!

Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo *****, por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que a campanha mencionada não foi veiculada pelos canais oficiais da montadora. Informamos também que o modelo EX2 Pro, conforme especificações de fábrica, não acompanha wallbox como item de série ou brinde oficial.

A comunicação citada foi realizada pela concessionária Sinal Concessionárias, responsável pela divulgação da oferta. Após a verificação do ocorrido, a própria concessionária se prontificou a disponibilizar o wallbox ao senhor como forma de cortesia.

Conforme confirmado, o item já foi retirado, e a situação foi devidamente solucionada junto à concessionária responsável. Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

A Geely Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: 0800 772 1059 ou pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Geely Brasil.