FIU ENGANADO PELA LOJA CURADORIA NACIONAL! QUE FURADA E QUE PESSOAL ENROLADO!!!!

Prezado Roberto,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que o processo com a Curadoria Nacional não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos o diálogo aberto com nossos clientes e queremos esclarecer os pontos levantados, reforçando nosso compromisso com a qualidade, o respeito ao consumidor e à transparência.

Sobre a Resolução do Caso
Desde o primeiro contato, nossa equipe seguiu os procedimentos padrão para análise e solução de problemas em produtos personalizados. Após alinhamentos, foi acordada a produção de novas peças que atendam aos nossos rigorosos padrões de qualidade. A entrega está programada para 23/12/*******, com o objetivo de garantir sua plena satisfação dentro do menor prazo possível.

Sobre Produtos Personalizados e Prazos
Trabalhamos exclusivamente com móveis personalizados e assinados, feitos sob medida para cada cliente. Este processo artesanal requer etapas específicas para garantir a qualidade final, incluindo análises detalhadas e prazos compatíveis com a produção sob demanda. Em casos de falhas, priorizamos a correção ou substituição, sempre respeitando as boas práticas do mercado e as normas aplicáveis para itens feitos sob encomenda.

Sobre a Nota Fiscal
A nota fiscal foi emitida automaticamente no ato da compra e enviada para o e-mail cadastrado. Após o apontamento do não recebimento, reencaminhamos o documento ao e-mail informado e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades relacionadas.

Sobre o Nome Fantasia e Razão Social
A razão social GG Eventos e Locações LTDA está devidamente vinculada ao nome fantasia Curadoria Nacional. Esta prática, comum no mercado, é detalhada nos contratos e documentos fiscais. Reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as etapas da compra.

Compromisso com Qualidade e Atendimento
Reconhecemos que falhas podem ocorrer, mesmo em processos planejados. Nosso compromisso é atuar com agilidade e responsabilidade para resolver qualquer situação. Desde nossa fundação, este é um dos raros casos registrados, o que reafirma nossa dedicação a altos padrões de qualidade e atendimento.

Pedimos desculpas por qualquer demora ou sensação de falta de clareza durante as tratativas. Estamos revisando nossos processos internos para aprimorar ainda mais a comunicação e garantir uma experiência superior para nossos clientes.

Sobre o Tom das Interações
Por fim, gostaríamos de destacar que prezamos por uma comunicação respeitosa em todas as interações. Entendemos que situações como esta podem gerar frustrações, mas acreditamos que o diálogo construtivo é essencial para encontrar as melhores soluções. Nossa equipe, incluindo a colaboradora Aniely, está comprometida em auxiliá-lo dentro de suas possibilidades, mas palavras de baixo calão e ofensas pessoais não são condizentes com nossos valores e não contribuem para o processo de resolução.

Próximos Passos
A substituição dos itens já está em andamento, conforme alinhado diretamente com você, e seguimos à disposição para acompanhar cada etapa e esclarecer eventuais dúvidas.

Agradecemos sua paciência e confiança durante este processo e estamos determinados a transformar esta experiência em uma oportunidade de reafirmar nosso compromisso com a excelência dos produtos e serviços da Curadoria Nacional.

Atenciosamente,
Equipe Curadoria Nacional

Toda essa preocupação que vcs se referem ter, na minha opinião é balela, e vou dizer porque: Aguardei um tempão o tao famoso conjunto sofá e poltronas ficarem prontos Dada ocasião a vendedora me liga dizendo que as peças chegará em seu estoque e que conferiu e veio tudo certinho, até brincou comigo na ocasião dizendo se eu queria que ela enviasse fotos ou se preferia que eu me surpreendesse na entrega (rapaz, se arrependimento matasse eu estaria morto, pois confiei na análise dela, se ela que conhece de móveis, nos conheceu e viu o que queríamos e após isso disse que ambos estavam lindos e perfeitos), só me restou ser surpreendido Depois de mais alguns ou semanas para impermeabilizar e marcar o transporte e içamento, o tão formoso conjunto chega Que perda de tempo e de energia Na hora comuniquei e mostrei por vídeos e fotos os problemas e somente ontem chegaram a uma conclusão sobre a data, a qual hoje mudou DE NOVO, NÉ!!!


Sobre a malta fiscal eu não recebi na ocasião citada e nem recebi hoje, mas peça para a Aniely me mandar pelos meios que ela fala comigo, pois as msgs dela me chegam corretamente. Portanto, não sei qual o meio que está usando, mas o dela chega.

Sobre o vínculo que diz haver entre G&G e CURADORIA NACIONAL, desculpa, mas também não consta no CNPJ da G&G disponível no site da Receita Federal nenhuma alusão ao nome fantasia ser CURADORIA NACIONAL. Você só está tendo a primeira reclamação, pois eu pesquisei e insisti junto ao ReclameAqui que foi pesquisar e incluiu sua empresa, que até então não aparece. O mesmo acontece com o nome CURADORIA NACIONAL.

Voltando falar da qualidade de seus produtos, infelizmente acredito que esteja evidenciado que não é do jeito que vossa senhoria fala, pois basta analisar todas, todas e todas as fotos e filmagens que enviei pra vcs. E mais, sendo conferidos por vossa funcionária e tendo o aval dela, imagino que ELA VIU UMA COISA E EU RECEBI OUTRA (ou o seu lindo texto novamente não é pra mim, amigo, pois eu recebi uma [Editado pelo Reclame Aqui] cheia de defeito). Mas se certifique aí que entregaram as peças certas na minha casa.

Sobre ser um produto personalizado como em dado momento vc pretendeu dizer e reforçou novamente acima, não fui eu que pedi que construísse um sofá desse ou daquele jeito e sim o sofá está em seu portfólio e me foi oferecido fazer na cor e tamanho do outro sofá que eu pretendia comprar. Logo, esse tipo de personalização é questionável, pois partiu do seu quadro de funcionario todas as opções ofertadas. Eu só concordei e paguei!

Mas, fora prometido hoje mais cedo que sofá e poltronas estarão na minha sala entre os dias 17 e 23/12 já devidamente impermeabilizados e com TODA A PERFEIÇÃO E QUALIDADE QUE É O PADRÃO DA SUA LOJA. Logo, se cumprido o prometido, voltarei aqui e encerro a reclamação.

Por ora, só tenho a agradecer ao RECLAME AQUI, por me fazer ser ouvido.

Por fim, analise as datas de compra, entrega, reclamação e promessa de correção e verá se o caso foi bem conduzido mesmo, como relatou.

Obrigado a todos os que lerem e repito, esta foi a minha experiência com essa empresa. Torço imensamente para que dia 23/12 eu SEIA SURPREENDIDO DE UMA FORMA POSITIVA pela CURADORIA NACIONAL. Pois infelizmente tive que abortar minha festa de aniversário no dia 26/11 por conta do meu novo apartamento não estar apresentável aos amigos por conta dessa maravilha toda que está no meio da minha sala.

Aguardo dia 23/12

Prezado Roberto,

Agradecemos seu retorno e a oportunidade de esclarecer novamente os pontos levantados. Reforçamos que todas as questões já foram tratadas em nossas interações anteriores, incluindo a substituição das peças e os esclarecimentos sobre nossa razão social e nome fantasia.

Entendemos a frustração causada pelos transtornos enfrentados e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente. Estamos acompanhando de perto o andamento da produção e da logística para garantir que os novos itens sejam entregues entre os dias 17 e 23/12, conforme informado, e que atendam plenamente às suas expectativas.

Nosso compromisso permanece em proporcionar uma experiência satisfatória e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades que surgirem até a conclusão deste processo.

Atenciosamente,
Equipe Curadoria Nacional

Olá Roberto tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu feedback detalhado. Entendemos como é importante que os móveis cheguem em perfeitas condições desde a primeira entrega, especialmente em momentos com compromissos importantes, e lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou.

Ficamos felizes em saber que o sofá e as poltronas agora estão a contento e que nosso suporte atendeu suas necessidades ao longo do processo. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos e serviços de qualidade que superem as expectativas, e vamos usar seu feedback como aprendizado para melhorar ainda mais nossos processos.

Estamos à disposição, caso queira compartilhar mais detalhes ou sugestões. Nossa equipe segue comprometida em atender você da melhor forma.

Esperamos reconquistar sua confiança no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Curadoria Nacional