Cobrança abusiva
Respondida
São Francisco do Sul - SC
10/07/2026 às 17:40
ID: 253612225
Solicitei a troca de endereço pois me mudei e a empresa informou que não tem cobertura e exige que eu pague uma multa abusiva. Não só eu que quero cancelar o serviço, são eles que não tem cobertura. Segundo fui orientada,mesmo que tenha essa cláusula no contrato ele tem que ser derrubada pois é a empresa que que fornece o serviço para meu novo endereço.. Gostaria de um amparo da lei do consumidor.m
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:11
Olá Luciana ! Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e realizamos o acompanhamento da situação relatada.
Conforme alinhado em nosso contato, sua solicitação foi devidamente analisada e as tratativas necessárias foram conduzidas por nossa equipe.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e pelo diálogo estabelecido durante a tratativa. Seguimos comprometidos com a transparência, a melhoria contínua dos nossos processos e a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que venha a ser necessário.
Atenciosamente,
Equipe GGNET.