Impossibilidade de Cancelamento de Linha Após Insatisfação com o Serviço e Troca de Operadora
Respondida
União da Vitória - PR
11/06/2026 às 11:14
ID: 251114401
Faz mais de 24 horas que to esperando para fazer CANCELAMENTO da linha por insatisfação na entrega do serviço em União da Vitória, ja fiz a troca de operadora e quero cancelar simplesmente parece que eles colocaram meu numero no limbo ninguém responde, ninguém retorna simplesmente fingem que não existo! Quero cancelar e não consigo, na hora de vender são rápidos em responder! Para quem quer contratar fujam! na hora vai ser maravilha mas quando precisar eles vão sumir
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:17
Olá Henrique,
Recebemos a sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação quanto ao tempo de espera para a conclusão da sua solicitação. Nosso compromisso é trabalhar com transparência e foco na rápida resolução das demandas.
Conforme conversamos em nosso contato direto, enfrentamos um volume atípico de atendimentos que impactou temporariamente os nossos prazos. No entanto, priorizamos o seu caso imediatamente e confirmamos que o cancelamento do seu plano já foi devidamente processado e efetivado em nosso sistema, sem qualquer prejuízo a você.
Seguimos atentos aos nossos processos para garantir eficiência e respeito ao consumidor, inclusive na etapa de encerramento de contratos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GGNET.