Internet sem conexão por mais de 30 horas em final de semana, com falhas constantes no suporte técnico e intenção de cancelamento.
Resolvido
Três Barras - SC
28/06/2026 às 21:32
ID: 252571545
Mais de 30h sem conexão no final de semana sabado e domingo, e nenhuma posição concreta sobre o retorno da internet. As mesmas mensagens prontas no canal de atendimento, onde desde ontem estão deslocando equipe ao ponto de rompimento e até agora nada. Isso que o edificio fica no centro da cidade, imagina se fosse um local mais remoto. Totalmente insastifeito com essa situação. Uso os serviços fazem uns 08 anos e esse suporte tecnico não muda, irei solicitar o cancelamento e procurar outra empresa que consiga resolver as demandas com seriedade.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:02
Olá, Gustavo , esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e o nosso compromisso é solucionar a sua demanda com eficiência e transparência.
Com o objetivo de prestar o suporte adequado e realizar as tratativas necessárias para o seu caso, efetuamos diversas tentativas de contato através de todos os meios disponíveis em seu cadastro (ligações, mensagens e e-mail) nos últimos dias, porém não obtivemos sucesso.
Como precisamos da sua interação e de algumas confirmações para darmos andamento ao atendimento, permanecemos à total disposição. Assim que houver disponibilidade, pedimos que nos acione diretamente em nossos canais oficiais para prosseguirmos com a sua solicitação.
Seguimos atentos aos nossos processos para que a sua experiência esteja sempre alinhada aos padrões da nossa operação.
Atenciosamente,
Equipe GGNET.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:09
Somente faria negocio devido ao atendimento da Ouvidoria que prontamente se dispos a resolver e concordou com a falta de comunicação direta do Suporte. Havendo melhorias creio que as coisas vão se normalizar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8