Demora excessiva no atendimento de manutenção via WhatsApp

Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada e, principalmente, pelo tempo de espera para a solução da sua solicitação.
Estamos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos de atendimento, buscando tornar a comunicação mais ágil e eficiente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Informamos que o orçamento referente à manutenção já foi enviado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços.

infelizmente ainda não obtive retorno e também orçamento conforme foi citado pela empresa, embora ja tenha entrado em contato mais de uma vez e insistido no atendimento.

Olá, Sra. Claudete.
Conforme contato telefônico com a Assistência Técnica, foi esclarecido que a proposta foi inicialmente enviada para o e-mail do Sr. Rafael e, posteriormente, encaminhada também ao seu e-mail.
Na ocasião, todas as dúvidas foram devidamente esclarecidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

Fiz a aprovação da proposta recebida dia 20/08 no período da tarde, mas não obtive retorno ainda sobre a aprovação e agendamento de tecnico.

Olá, Sra. Claudete.

Recebemos sua aprovação e, conforme informado na confirmação de recebimento enviada à Sra. e ao Sr. Rafael no dia 20/08, às 16h53, após a análise de crédito e a devida liberação, a data da visita técnica será informada por e-mail por nossa área de Agendamento, no prazo de até 04 dias úteis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,