Atendimento
Em réplica
Gramado - RS
10/06/2020 às 07:51
ID: 106118501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSignificando
Entrei em contato com esta empresa para ter mais informações sobre o produto que eu queria, da diferença de preço de um determindo produto que em 3 meses aumentou em *******%, um produto que uma amiga comprou ha 3 meses no valor de *******,00 fui ver o mesmo estava por *******.00 queria saber o por que, mas não gostaram nenhum pouco e me mandaram procurar outro produto em outro lugar, tipo não reclame se você não comprou, só aceitamos reclamações de quem compra, mesmo eu explicando que essa é uma atitude grosseira, a resposta foi, TENHA UM BOM DIA.
Me senti lazada por falta de informação e ofendida pela forma como fui tratada.
Não fui pedir nada de graça fui saber o por que do aumento tão grande e para minha surpresa muito mal atendida.
Talvez o produto seja bom, mas a empresa não sabe como lidar com indagações e reclamações de forma geral.
Essa empresa é a primeira que não tenta reverter a imagem negativa que um cliente tem dela, pelo contrário, gerou em mim mais experiência negativa e fiquei tão indignada que estou aqui, sou uma cliente insatisfeita, mesmo sem ter adquirido o produto. Conclusão
Não indico esse empresa para ninguém, especialmente pelo atendimento
Att: Eliane Melo
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Resposta da empresa
12/06/2020 às 14:36
Boa tarde Eliane Melo,
Obrigado pelo seu feedback, porém acho que você não entendeu o conceito do reclame aqui. Cliente é quem adquire os produtos, e se tem algum problema pode reclamar a vontade.
Para quem chegou até aqui vou deixar o link da nossa avalição do Google entre CLIENTES REAIS que compram e receberam os produtos em mãos e deixaram o feedback verdadeiro sobre os nossos produtos
https://*******
Bom final de semana
Réplica do consumidor
13/06/2020 às 07:17
Bom dia...
Desculpe, mas aqui não é apenas para reclamar de num produto comprado, mas também do processo ate a compra do produto, o produto que vocês vendem também é a empresa de forma geral, do produto ao atendimento, e reclamar de um PÉSSIMO é mais do justo.
EU NUNCA INDICAREI ESSA EMPRESA!!! CONTINUA COM PÉSSIMOS ATENDIMENTO.
Se alguém comprar esses produtos, terei pena de quem precisar reclamar.
E não precisa me responde isso.
Já basta tanta falta de educação
ELIANE MELO
Réplica da empresa
13/06/2020 às 10:59
Elaine, realmante você ainda não entendeu.
Você entrou em contato com o nosso Instagram para reclamar sobre um produto que JÁ ESGOTOU e só temos o MESMO TAMANHO só que é MODLEO PRO que é bem melhor e por isso custa mais. Porém não vendemos nas redes sociais, nossas vendas serão APENAS no site oficial.
Realmante você foi a única que reclamou sobre a mudança dos valores pois o MUNDO INTEIRO mudou por causa da pandemia e, no Brasil, TODOS os produtos eletrônicos importados estão 95% mais caro.
Você também reclamou sobre a mudanças de produtos de outros em outras lojas ?Ou só com a gente?
Não conseguimos entender o seu ponto de vista. Se você acha que é caro, tudo bem, é simplesmente não compra.
O nosso atendente falou para você apenas a verdade, ser verdadeiro no Brasil é ter péssimo atendimento? Desde quando?
Sem fim
Réplica do consumidor
14/06/2020 às 15:00
Lamentável
Lamentável
Lamentável
So o que tenho a dizer sobre essa empresa.