Gekkopod Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/03/2022 às 01:24

ID: 140458913

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho fazer um alerta, como consumidora, da loja Gekkopod Brasil - Portal do Brasil Comércio de Cosméticos EIRELI EPP.

Infelizmente eu não pesquisei sobre a loja antes, porque se eu tivesse lido as reclamações que li hoje, jamais teria feito essa compra.

Após ver a propaganda com várias promoções, realizei uma compra pelo site no dia 24/02 que oferecia o produto por R$99,90 + frete grátis.

Os correios alegaram tentativa de entrega e destinatário ausente. Isso é mentira, porque eu estive em casa todos os dias nesse período. O produto foi para a agência aguardar a retirada. Como não pude ir buscar, por motivos de saúde, o objeto foi devolvido ao remetente.

Hoje, ao entrar em conta com a loja e explicar a situação, pois até então eu ainda tinha interesse no produto, fui tratada de forma muito desrespeitosa pelo sócio da empresa, Sr. Ariel.

Fiquei, realmente, desacreditada na forma que fui tratada.

A loja tem um péssimo pós-venda. O Ariel trata o cliente de forma rude e grosseira. Eu estou horrorizada, já comprei bastante pela internet e nunca recebi esse tratamento. Quando disse que iria procurar o Procon, ele simplesmente respondeu: Maravilha, fique a vontade.

Não consigo acreditar que o próprio sócio trate o cliente dessa maneira.

Para piorar, a loja se recusa a devolver o valor integral que paguei, pois de acordo com o Ariel, se eu não recebi o produto eu devo pagar pelo frete. Alguém já viu isso em algum lugar?!

Em nenhum momento, no fechamento da compra, foi dito que se houvesse algum problema eu teria que pagar pelo frete que, teoricamente, era grátis.

O próprio CDC diz o contrário:

Em caso de cancelamento, a empresa deve restituir todo o valor da compra, incluindo o frete.

Caso receba a restituição com valor inferior ao total da compra, terá o direito à complementação do valor, conforme o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor.

Acredito que a loja esteja fazendo essa queima de estoque dos produtos porque encerrará as atividades, então, aconselho fortemente você a não arriscar. Infelizmente a loja não tem nenhum interesse em manter o cliente e age de forma desrespeitosa.

Resumindo: Paguei pelo produto, não recebi e a loja não quer devolver o valor integral da compra - com argumentos absurdos e criando suas próprias leis.

Fica aqui o meu registro e alerta para todos.