Ring light
Respondida
Guaçuí - ES
04/07/2020 às 13:27
ID: 107674217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa, 1 mês e alguns dias! Usei pouquíssimas vezes o produto, ele nunca foi manuseado errado (pq eu trabalho com esse tipo de produto faz tempo), o produto não caiu, nenhum erro! Em um dia fui apenas encaixar a ring no tripé, e ela quebrou, a peça soltou e o plástico muito frágil se desfez, como se estivesse podre, sendo que é uma peça rosca, entrei em contato com a empresa eles não são tão cordiais, me responderam bem vagamente, disseram pra enviar o ring pq TALVEZ conseguiriam trocar a peça com o fornecedor, pq eles mesmo, não podem fazer nada, e o frete seria por minha conta! Eu paguei *******$ e eu realmente preciso do produto para trabalho! Aguardo uma melhor ajuda !
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Resposta da empresa
04/07/2020 às 13:52
Maria,boa tarde. Obrigado pela sua compra!
Como respondemos para você via email, somos terceirizados do produto ring light e não somos o fabricante, por esse motivo só temos garantia em caso de defeito da fábrica!
Segue o link novamente que especifica sobre isso https://*******
Você explicou que você encaixou a ring no tripé, e ela quebrou. Ou seja ele não estava quebrado pois você já havia utilizado antes.
Se você observar nossa política de garantia não temos como ajudar. Porém, falamos para você que vamos tentar trocar mesmo seja fora da garantia. Não entendo a reclamação de pagar o frete, pois está em nossa política de trocas e devoluções.
Enfim, ficamos desapontados com a sua manifestação aqui pois, realmante queremos ajudar.
Bom final de semana e obrigado pelo seu feedback!