Atraso na entrega do split e falta de satisfação da Gelniche
Resolvido
Concórdia - SC
02/10/2025 às 13:14
ID: 228361877
Voltando aqui porque a empresa Gelniche continua sem dar satisfac sobre meu pedido de split feito em 30/08 e que constava como "em separação" em 05/09.
Após a primeira reclamação aqui a empresa respondeu com um pedido de desculpas alegando que houve um problema interno. Mas, nada mais do que isso.
Gelniche, ou manda meu pedido ou ressarce e pronto. Como pode tamanho descaso com o cliente?
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 15:32
Prezada Andressa!
Conforme já informado em seu atendimento anterior, identificamos uma ocorrência interna que comprometeu o andamento do seu pedido. Ressaltamos que a GELNICHE realiza milhares de entregas em todo o Brasil com sucesso e segurança, sendo este um caso isolado e já tratado pela nossa equipe.
Esclarecemos que o estorno referente ao seu pedido foi devidamente processado e o comprovante encaminhado para o e-mail de cadastro utilizado em sua compra. Assim, não há qualquer pendência em aberto em relação ao seu pedido.
Reforçamos que o Reclame Aqui não deve ser utilizado como um canal de troca de mensagens, mas sim como um espaço formal para resolução de casos e no seu caso, a solução já foi concluída.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente G' eL Niche
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 15:45
Cara Gelniche.
De fato o Reclame Aqui não deve ser um meio de comunicação cliente/ empresa, desde que a empresa ate da ao SAC e whatsapp. E desde que o cliente não tenha que correr atrás para tentar receber seu pedido. Avaliei com nota 2 porque tive o valor reembolsado. Mas não os recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2