Atraso no estorno de produto danificado e falta de resposta da empresa
Em réplica
Santa Bárbara d'Oeste - SP
29/09/2025 às 08:32
ID: 228032737
Produto nao foi entregue, pois foi danificado no correio a empresa cancelou o pedido e falou em fazer o estorno porem passou o prazo e nada de estorno e agora nao me responde mais, passa dias sem responder e eu mando msg todos os dias ja passaram 3 meses e nada..
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 09:55
Olá, Higo!
Lamentamos profundamente o transtorno relatado. Identificamos que o seu pedido foi cancelado em decorrência do dano ocorrido durante o transporte e que ficou pendente o devido estorno.
Estamos priorizando a resolução imediata do seu caso e solicitamos um prazo de até 48 horas para que possamos concluir a devolução do valor pago e enviar o devido comprovante para você.
Nosso time está acompanhando sua manifestação e dentro deste prazo retornaremos com a solução definitiva.
Agradecemos pela paciência e reiteramos nosso compromisso em resolver sua situação.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente G'eL Niche
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 11:35
Bom dia !
Ate agora nada de resposta...
e pior nao me responde no whats
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 19:42
Sem Resposta ambos canais de comunicação um pouco caso!!!
Muito decepcionado com a empresa...
Aguardo receber!