Não recebi o produto, não estornaram o valor e empresa não responde
Respondida
Lorena - SP
21/10/2025 às 15:27
ID: 229900553
Realizei compra de perfume, pedido *****, no entanto sequer recebi código de rastreio. Quando entrava em contato, o que fiz por diversas vezes, obtinha a resposta que já estava sendo preparado. Após 2 cerca de 2 semanas nesta situação cancelei a compra e recebi e-mail de que receberia o estorno dentro de 1 mês. Esse mês já se passou e a empresa não devolveu o dinheiro. No momento sequer responde as mensagens. Quero o estorno.
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Resposta da empresa
26/10/2025 às 09:18
Olá!
Verificamos o seu pedido n 2256946 e confirmamos que o estorno já foi devidamente realizado para a chave PIX informada por você via e-mail.
Pedimos que, por gentileza, confira em seu extrato bancário a efetivação do crédito caso não localize, entre em contato conosco pelo e-mail *******
para que possamos reenviar o comprovante.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e lamentamos novamente o transtorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente G' eL Niche