Pedido não enviado e falta de resposta da Gel Niche - Solicitação de Devolução do Valor Pago

Question

Realizei uma compra online na Gel Niche no dia 31/10/25, pedido *****, mas até o momento não enviaram o produto, e não retornam e-mail e msg que enviei. Uma desagradável surpresa com esta loja, pois em compras anteriores tudo correu normalmente. Justamente por ter comprado anteriormente é que confiei na realização desta nova compra. Este é um ponto de atenção para nós compradores online, pois "ter dado certo no passado não quer dizer que não devamos consultar a reputação das lojas a cada compra". (me serviu de alerta.)
De qualquer forma, peço aos responsáveis providências com relação à devolução do valor pago, considerando que o vendedor recebeu o valor do produto. A não devolução do valor é [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] (Artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal Brasileiro), cuja pena é de reclusão e multa.