Gela Guela

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Rio de Janeiro - RJ

06/03/2025 às 00:22

ID: 211422243

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Ontem (*****) cerca de ***** e pouquinho fiz o pedido de dois copos de açaí com sorvete para meu filho e sobrinha para retirada em loja no *GELA GUELA* sorveteria da *****, ***** - Honório Gurgel. O prazo para retirada era de ***** à ***** se não me engano. ***** mais ou menos, pedi o cancelamento pelo WhatsApp, o robozinho me enviou outro contato, creio que seja dos responsáveis, e então mandei mensagem nos dois pedindo o cancelamento e estorno. Passaram-se 10 minutos e aí chega mensagem alegando que meu pedido estava pronto. Eu disse que havia pedido o cancelamento e que não iria querer, pois meu filho e minha sobrinha dormiram aguardando. Aí me pediram desculpas, disseram que me dariam um brinde e que o motoboy estava saindo com o pedido. Mas aí eu questionei, pois como o motoboy estava saindo com meu pedido se botei para retirar na loja? Aí me disseram que foi engano, que a mensagem era para outra pessoa e que não fariam o estorno que se eu quisesse, o pedido estaria me aguardando na loja.. assim, nunca havia passado por uma situação dessa. Entendo que o pedido pronto, cancelar seria uma sacan*gem com eles, mas é certo eu ficar no prejuízo não só por um, mas por vários erros deles? Deixo aqui meu descontentamento, não voltarei a comprar e não indico a ninguém a fazer o pagamento antes da entrega. Um erro que não voltarei a cometer em estabelecimento nenhum por mais que seja de conhecidos e de confiança como achei que esse seria.