Conserto não funciona
Em réplica
São Paulo - SP
26/09/2024 às 19:41
ID: 198314959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha geladeira parou de gelar, contatei a empresa que mandou um técnico que disse se falta de gás, autorizei o serviço e ele trocou o filtro, colocou a válvula e abasteceu o gás, uma semana depois parou de gelar novamente, mandaram outro técnico depois de 2 dias, veio outro técnico e informou que havia vazamento de gás, porque o gás de geladeira não acaba, e que deveria ser um vazamento interno, abasteceu o gás novamente e falou que se acabasse novamente seria realmente vazamento e que não teria conserto.
Porque o técnico anterior não falou isso? Não teria autorizado o conserto.
Falei novamente com a empresa e eles disseram o que poderia fazer era abastecer o gás novamente porque ainda está na garantia, mas não vai resolver, fiz uma proposta de me devolverem 50% do valor pago de *******,00, ficaram de verificar e até hoje não me respondem, não tem nenhum telefone que atedam, e agora eu fico no prejuízo de algo que ainda está na garantia ?
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 19:46
Olá, Jacira!
Agradecemos por nos relatar a sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno. Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes, e queremos garantir que o seu problema seja resolvido da melhor forma possível.
Amanhã, durante o horário comercial, nossa equipe entrará em contato para tratar do caso com a devida atenção. Queremos garantir que, além de resolvermos o problema da sua geladeira, você tenha uma experiência positiva com nossos serviços.
Conte conosco para buscar a solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Gela Hoje
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 16:37
Não entraram em contato conforme publicaram