Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

25/01/2021 às 01:57

ID: 118643251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssimo pós atendimento.
Ate o momento da venda, a vendedora Camila foi excepcional, assim q instalei a geladeira verifiquei que a mesma estava vazando água, desde o início tentei contato com ela e quando resolvia responder, falava que ligaria, eu estou até agora esperando a ligação!
Depois de muita insistência liguei na loja, ela informou que o técnico iria na sexta, parece até piada mas também estou aguardando até hoje o técnico.
Isso é péssimo e desgastante para o consumidor, não foi um favor, custou dinheiro, deveriam pelo menos ter um pós atendimento decente.
Certamente essa situação é totalmente desgastante e estressante, ninguém merece o descaso dessa empresa com o consumidor.
Aguardo retorno breve, caso não tenha, tomarei medidas cabíveis.

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Resposta da empresa

27/01/2021 às 10:22

Bom dia, Conforme contato o seu atendimento esta agendado para amanhã dia 26/01/*******, pedimos desculpas pelo constrangimento causado, como responsável estou cuidando do pôs venda, e irei treinar uma nova pessoa para o pós venda. Fico Disponível para qualquer duvida
Rodrigo Oliveira
*******

Consideração final do consumidor

29/01/2021 às 10:31

A empresa honrou com seu compromisso após a reclamação no Reclame aqui, o técnico compareceu na data de 27/01/21 e reparou o problema descrito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7