Geladeira & Cia

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Contagem - MG

15/04/2025 às 11:39

ID: 214822993

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Faz mais de uma semana que a empresa Geladeira e Cia enviou um técnico à minha residência para consertar minha geladeira, que só estava funcionando o freezer. No dia da avaliação, perguntei claramente se valia a pena consertar ou se seria melhor comprar outra, e o técnico me garantiu que valeria a pena consertar, então segui com a orientação dele.

O técnico avaliou e disse que a placa estava queimada. Realizei a troca da placa, e a geladeira funcionou por apenas 3 dias. Depois disso, voltou a apresentar os mesmos problemas. Na nova visita, o técnico informou que o problema era no controlador de temperatura. Fiz a troca também, mas a geladeira funcionou por menos de 24 horas e parou de novo.

Desde então, estou aguardando o retorno do técnico, que ficou de vir na segunda-feira, *****, e simplesmente não apareceu. Entrei em contato diversas vezes e a única resposta que recebo da Kymbely é: vou verificar com o técnico e retorno, mas esse retorno nunca acontece.

Diante da falta de retorno e do descaso, fui pessoalmente até o local, e quem me atendeu foi o filho do dono, que não estava sabendo de nada sobre o meu caso. Isso mostra a total desorganização e falta de responsabilidade da empresa.

Essa situação está extremamente desagradável. Já perdi alimentos, tive prejuízo, paciência, e por conta da falta de profissionalismo, fui obrigada a comprar uma geladeira nova algo que eu poderia ter feito desde o início, se tivesse recebido uma orientação honesta.

Exijo o reembolso imediato dos valores que paguei pelos serviços e peças, pois nada foi resolvido e só tive dor de cabeça com essa empresa.