Geladeira Mania

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2019 às 13:48

ID: 91763515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra via site de um adesivo e o produto não veio da cor solicitada, não atende a minha expectativa e eu quero fazer a devolução porem eles não querem fazer o estorno, alegam que a compra foi feita via pagseguro mas não foi. Querem que eu acesse a minha conta pagseguro e abra uma disputa para devolução do valor porem não tenho conta no pagseguro , entrei em contato com eles e consultei os 2 possiveis CPF que essa compra poderia estar pra abrir a tal disputa porem não consta nenhuma compra de adesivo de geladeira mania pra que eu posso reaver meu dinheiro. Vcs estão agindo de má fé para devolver o valor e não querem devolver o valor de frete sendo que o produto que vcs me venderam não tem nada a ver com o que vcs anunciam. Tentei varios contatos explicando o ocorrido e dizendo que não tenho conta pagseguro mas a empresa simplesmente não está nem ai. Estou abrindo um processo diretamente no PRocon pois já fui informada de que tenho direito a devolução total de valores pois se trata de uma compra via internet e tenho 30 dias pra devolver pelo simples fato de não estar de acordo com o que informam no site. A empresa está se negando a devolver o valor ou a estornar a compra do cartão.