GELAR REFRIGERACAO

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Porto Alegre - RS

14/05/2024 às 11:10

ID: 188738907

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Minha lava e seca Eletrolux, com aproximada 2 anos, com menos de 10 secagens, começou a fazer um barulho muito alto na centrifugação e a secadora parou de funcionar. A Gelar refrigeração, de Espumoso, uma autorizada Eletrolux, recolheu o produto para conserto. Depois de muita insistência, deu um orçamento de ******* reais para o conserto, alegando que o conserto da lavadora seria ******* reais e ******* reais seria o valor da placa da secadora. Claro que demorei alguns dias para digerir o valor do orçamento, mas enfim, aceitamos que fizessem o conserto, que acabou levando uns 3 meses. PRimeiro alegaram por telefone que o funcionário que entende da maquina estaria de férias. Depois ele estava machucado. Por fim, a placa da secadora que seria importada levou muito tempo para chegar. Conclusão: entregaram a maquina com exatamente os mesmos problemas - barulho na centrifugação e a secadora nem sequer esquenta, tampouco seca, e ainda desliga antes do final do programa. Quando entregaram a maquina não aceitamos fazer o pagamento pois não veio a nota fiscal com a discriminação das peças trocadas, o que foi solicitado antes da entrega da máquina. Então enviaram a nota fiscal por whatsup (uma de peças e uma de mão de obra, em anexo a esta mensagem), mas quando vi que a máquina estava exatamente com os mesmos problemas, decidimos nao realizar o pagamento. O funcionario que fez o conserto alegou que não estava preocupado com o pagamento mas que queria vir na nossa casa tirar as peças trocadas. Se a empresa trocou tantas peças e a maquina continua com os mesmos problemas, significa que a empresa SEQUER descobriu o problema da máquina. Então resolvemos enviar mensagem no grupo de whatsup de todos os moradores da nossa cidade para ver se mais pessoas tiveram problemas com a empresa Gelar refrigeração de Espumoso, e várias pessoas confirmaram que sim. Foi então que decidimos fazer essa reclamação pública e não pagar o conserto da máquina, já que os problemas continuam e nos sentimos enganados. Em anexo estão as cobranças e infelizmente não consegui adicionar o vídeo com o mesmo barulho na lavadoura, o vídeo que foi enviado para a empresa depois o dito conserto que ao nosso ver não foi realizado. Não confio mais nessa empresa para entregar a máquina, pois não sabemos oque será feito.