Gelare Serviço Autorizado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2026 às 11:49

ID: 242505877

Comprei uma lava e seca LG em 2021 e nunca tinha tido nenhum problema até esse ano, quando a porta emperrou e chamei uma assistência técnica AUTORIZADA para resolver o problema, a GELARE ou Zona Sul Refrigeração. Ocorre que, ao consertarem a porta, deixaram a máquina fazendo um barulho absurdo na centrifugação. Chamei novamente a MESMA AUTORIZADA, Que me deu um orçamento de quase R$ 1400 para torca de eixo, tripe, rolamentos e retentor. Argumentei que nada disso estava com problemas até que a autorizada mexesse na máquina, mas não adiantou. Desconfiei do orçamento e chamei outro técnico, que deu um diagnóstico completamente diferente. Com os dois orçamentos em mãos, entrei em contato com a ouvidoria da LG, que enviou um técnico até a minha casa e constatou que a autorizada tinha instalado a porta da máquina de ponta-cabeça, o que provocava o barulho, a trepidação e prejudicou o amortecedor da máquina. A LG determinou que a GELARE resolvesse o problema sem custos, embora eu argumentasse que não gostaria mais de receber essa equipe que já havia tentato me enganar com um orçamento. Pois estão enviando não só a mesma empresa mas também o mesmo técnico que deu o diagnóstico errado e eu denunciei à ouvidoria. Depois disso, a LG parou de responder e não indicou sequer quais serão as peças que serão trocadas na minha máquina. Agora só consigo contato com o atendimento eletrônico, enquanto temo pela minha segurança.