Equipamento danificado e retido após assistência técnica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 01:37
ID: 256436175
Dos fatos: esta empresa é péssima!!
Chamei pra consertar um vazamento do filtro da Brastemp BBLEND em fevereiro de 2026, O equipamento objeto apresentava, inicialmente, apenas um pequeno gotejamento de água na parte inferior do aparelho.
É fundamental destacar que, naquele momento, as demais funções do equipamento estavam funcionando normalmente, inclusive a função de fornecimento de água gelada.
Não se tratava, portanto, de equipamento completamente inoperante ou que apresentasse, originalmente, a multiplicidade de defeitos que posteriormente passou a ser atribuída ao aparelho.
Tratava-se de equipamento de elevado valor, adquirido justamente em razão de sua qualidade, funcionalidades e utilização cotidiana na residência.
O equipamento é utilizado para fornecimento de água filtrada, água gelada e água com gás, além de integrar a rotina doméstica da residência.
Ocorre que, após a primeira intervenção realizada por essa empresa Gelare , a situação sofreu significativo e progressivo agravamento, passando o equipamento a apresentar problemas que não existiam antes do atendimento.
Enviaram o técnico sem qualquer experiência e expertise para a resolução do problema, enviar o peça errada tudo já começou de uma maneira totalmente sem técnica e sem total responsabilidade desta empresa,
Várias funções do aparelho parar de funcionar após a intervenção dos técnicos dessa empresa sem experiência e agora eles estão querendo imputar todos os defeitos que a máquina neste momento apresenta a responsabilidade para o cliente. Estou sem a máquina que eles retiraram da minha residência há mais de um mês sem qualquer explicação após uma semana de tentativas de falar com eles eles me enviaram dizendo que a máquina fica com o orçamento inviável e que que eu queria fazer isso é um total desrespeito e absurdo com o cliente. Eu quero a máquina de volta da mesma maneira que ela se encontra quando mexer a primeira vez todas as funções funcionando.
Um total de respeito com o cliente, um atendimento péssimo, precário total falta de de respeito com o cliente.
Uma empresa que merece ser denunciada.