Lava louças retirada há um mês sem previsão de entrega e sem retorno sobre o status do serviço.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 10:16
ID: 249577697
Minha lava louças foi retirada faz 1 mês hoje e não tem previsão de entrega. As informações são totalmente desencontradas! Eu realmente não sei o estágio do serviço! O que eu sei é que se eu não ligo cobrando, ninguém me dá retorno. Um desreito só!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:59
Prezada Graziela,
Recebemos a sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante o processo de atendimento.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente em relação à percepção de falta de informações claras e à necessidade de realizar contatos frequentes para obter atualizações sobre o andamento do serviço. Reconhecemos que uma comunicação mais proativa e consistente é fundamental para proporcionar uma melhor experiência ao consumidor.
Após verificarmos o seu atendimento, identificamos que o reparo do produto foi concluído em nossa oficina e que a entrega está programada para ocorrer hoje, até as 18h, conforme agendamento realizado por nossa equipe.
Lamentamos pelos desencontros de informação ocorridos ao longo do processo e agradecemos pela paciência e compreensão durante a tratativa do caso.
Permanecemos à disposição para acompanhar a finalização da entrega e prestar qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Pablo Coutinho
Atendimento ao Consumidor
Gelare Serviços - Grupo Zona Sul Refrigeração