Lavadora de Louças Eletrolux com defeito E4, múltiplas tentativas de reparo sem sucesso e solicitação de estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 16:34
ID: 253217463
Tenho uma lavadora de louças da marca Eletrolux há mais ou menos 2 anos. No final do mês de maio, quase ao final do ciclo de lavagem, ela começou a apitar incessantemente enquanto no visor lia-se "E 4". Eu levei um susto e desliguei a máquina. Para minha surpresa ela ligava de modo automático quantas vezes eu insistisse em pressionar o botão "desligar". Foi preciso retirá-la da tomada. E logo entrei em contato com a "Gelare Serviços" após consultar no site da Eletrolux as Assistências Técnicas próximas a minha residência. Encontrei a "Gelare Serviços".
Dois funcionários vieram retirá-la no dia 13/05 cobrando pelo serviço o valor de hum mil e doze reais (R$ 1.012,00), sendo 50% pagos no ato da retirada e o restante após a devolução da máquina consertada. Essa demorou alguns dias pela espera do envio de peça pela Eletrolux. Ela retornou no dia 01/06. Mas poucos dias depois, no dia 05/06 tiveram que vir retirá-la, a meu pedido, pois voltava a apresentar o mesmo defeito.
Foi retirada novamente por mais duas vezes, sem que o problema fosse resolvido.
À Eletrolux reclamo que deve fornecer conhecimento técnico de qualidade às prestadoras de serviço converniadas.
À Gelare tenho a dizer que vocês tiveram 3 oportunidades de consertar minha máquina de lavar louças Eletrolux. Não conseguiram realizar o conserto. Solicito meu dinheiro de volta já que o reparo não aconteceu.