Gelato com textura e qualidade inferiores ao padrão da marca na unidade San Paolo do Shopping RioMar Recife.
Respondida
Recife - PE
22/08/2026 às 07:39
ID: 257102711
Ontem comprei um gelato na unidade da San Paolo do Shopping RioMar Recife e, infelizmente, a experiência ficou bem abaixo do padrão que estou acostumado a encontrar na marca. A textura estava diferente do habitual, o que me fez questionar se houve algum problema relacionado à temperatura de conservação ou ao próprio processo de produção. Sou cliente da San Paolo justamente pela qualidade dos produtos e, por isso, a diferença foi bastante perceptível. O gelato servido ontem estava com textura e qualidade muito inferiores ao padrão que normalmente encontro nas unidades da marca. Espero que verifiquem o que pode ter ocorrido, pois foi uma experiência realmente decepcionante.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:26
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes. Entraremos em contato para que possamos resolver o ocorrido da melhor forma.
Atenciosamente,
San Paolo Gelato.