Não fez estorno de compra

Question

No dia 08/03/2025 na San Paolo Bosque Iguatemi Fortaleza fiz uma compra de um gelato tamanho G no valor de ***** aonde a maquineta deu um erro e o atendente pediu pra fazer novamente o pagamento pois iria ser estornado o valor anterior pago em até 48h. Com boa fé eu fiz . Já se passaram 72 horas e nada do estorno entrar na conta e tenho que ficar entrando em contato com o WhatsApp para poder falar com alguém sobre o assunto e sendo que não me respondem, tenho que fazer ligação pelo WhatsApp pra eles atenderem. Até o momento nada foi resolvido. Descaso com o consumidor . Falta de organização do financeiro . Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa . E buscarei orientações de como solucionar munida de um advogado. Parabéns SAN paolo bosque Iguatemi pelo transtorno causado .

Accepted Answer

Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou em sua compra, esse não é o nosso padrão de atendimento. Entendemos sua frustração e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.

O estorno pode variar conforme o banco emissor, mas queremos garantir que o processo seja concluído corretamente e para agilizar a resolução, estaremos entrando em contato. Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento justo e transparente. Estamos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,
San Paolo Gelato.

Não fez estorno de compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor