Pedido não entregue e sem resposta no WhatsApp após quase 24 horas
Resolvido
Recife - PE
27/06/2026 às 17:48
ID: 252517289
Eu fiz um pedido ontem, 26/06/2026, as 20:38. São 17:46 do dia 27/06/2026, quase 24h se passaram e o pedido ainda não chegou. Também não respondem no WhatsApp. Alguém pode entrar em contato comigo? O pedido deveria sair da loja de Casa Forte, Recife, PE
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 12:04
Olá Ana, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes. Entraremos em contato para que possamos resolver o ocorrido da melhor forma.
Atenciosamente,
San Paolo Gelato.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 22:19
O atendimento na gelateria é sempre uma experiência boa, os atendentes são ótimos.
Mas a plataforma de delivery foi a pior experiência em delivery que já tive!
Após inúmeras tentativas frustradas de contato, fui contactada por uma funcionária muito educada e disposta a resolver meu problema. Bem, ela enviou os sorvetes, mas ainda assim, demorou mais que o esperado e ainda mandaram um senhorzinho de bicicleta pra trazer Resultado: Um dos sabores chegou praticamente um milkshake de tão líquido! Não sei se o senhorzinho acumulou várias entregas ou se prepararam meu pedido e demoraram pra enviar
Só sei que a experiência do delivery da San Paolo foi frustrante!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10