Pedido no iFood com sabor de sorvete substituído sem aviso e item incorreto.
Em réplica
Salvador - BA
31/05/2026 às 19:09
ID: 250179315
Hoje domingo 31 de Maio de 2026 fiz um pedido na São Paolo do Horto Florestal através do iFood e foi um completo absurdo. Fiz um pedido de sorvete para minha mulher. Estava com dente doendo muito e foi a única coisa que eu pensei para poder que ela tivesse uma experiência um pouco melhor o único sabor que ela fazia a questão era de pistache, então fiz o pedido de torta de pistache, chocolate marroquino e coco e quando o pedido chegou ele simplesmente substituíram o sabor de pistache por um sabor que leva OREO e só veio coco, chocolate marroquino, e um sabor de OREO que eu não pedi, ou seja, eles trocaram sabor de pistache sem me informar nada sem me perguntar se eu queria se eu gostaria de trocar por alguma outra opção e mandaram de forma errada o meu pedido.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:39
Olá Saul, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes. Entraremos em contato para que possamos resolver o ocorrido da melhor forma.
Atenciosamente,
San Paolo Gelato.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:08
Estou aguardando o contato, até então não recebi nada.