Sorvete Derretido e Vazado - Falta de Qualidade na Entrega e Descaso com o Cliente na San Paolo Pituba
Não resolvido
Salvador - BA
29/04/2026 às 15:29
ID: 247299903
Comprei um pote de sorvete de 400ml via 99food na San Paolo unidade Pituba - Salvador/BA. Mais uma vez, os sorvetes chegaram derretidos, vazados e bem diferente de como deveriam vir. É impressionante como as solicitações chegam nesse nível, sem a menor qualidade e compromisso com o cliente com o valor pago. Já reclamei uma vez e mandaram uma cortesia, porém essa cortesia chegou em perfeito estado. Isso mostra que uma entrega normal chegaria normal para o cliente e nao da forma que tem chegado e ninguem toma uma providência. Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:03
Olá Raimundo, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes. Entraremos em contato para que possamos resolver o ocorrido da melhor forma.
Atenciosamente,
San Paolo Gelato.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 09:17
Nada foi resolvido até o momento.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 09:27
Mais de 10 dias se passaram e nada foi resolvido pela San Paolo. Total desprezo e indiferença com o cliente!! Nunca mais compro nesse lugar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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