Sorvete entregue derretido e com atraso devido a erro de endereço e mau atendimento no suporte
Respondida
Fortaleza - CE
14/08/2026 às 21:57
ID: 256516385
A loja san paolo parangaba, em Fortaleza, tem um péssimo suporte ao cliente, o endereço cadastrado na entrega foi incorreto, e demorou muito ( percurso de 10 min de moto), se transformou em mais de 30 min, o sorvete chegou derretido. E a loja não dá o devido suporte necessário ao cliente no WhatsApp. Demora pra responder ou responde apenas depois de todo o transtorno já instalado. Isso é um absurdo! O meu pedido não veio do jeito que eu esperava, veio derretido, e como o endereço cadastrado no sistema da empresa parceira o iFood, foi errado. Sendo que no sistema de delivery eu digitei o endereço, CEP, e ponto de referência corretamente!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:59
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes. Entraremos em contato para que possamos resolver o ocorrido da melhor forma.
Atenciosamente,
San Paolo Gelato.