Atraso na entrega e falta de contato após compra parcelada com cartão. Solicito ressarcimento.

Question

Fiz uma compra já passou muito o tempo o produto oferecido já paguei com cartão em parcelas e não foi entregue e faço a pergunta sempre o sistema eletrônico falando que vai entrar em contato até agora não dão satisfação vou suspender o restante do pagamento e quero ressarcimento do que foi descontado