Gelatina Slim

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/04/2026 às 16:49

ID: 245290141

Fiz a compra de seis potes em 10/01/2026, mas desisti de imediato, cancelando o pagamento via cartão de crédito. Recebi, logo em seguida, um e-mail de confirmação da compra, e de imediato respondi ter desistido e cancelado a compra. Não obtive respostas.
Passados alguns dias, em 23/01/2026, chegaram os 6(seis) potes em minha casa, mas, não pude recusar o recebimento. Desde então, estou tentando contato com a empresa para fazer a devolução, mando mensagens para o endereço indicado no site e só recebo retorno de "mensagem não entregue" por não existência do e-mail. Telefonei várias vezes para o número indicado no site, não atendem.
Na semana passada, recebo uma mensagem de WhatsApp da empresa "MRG Cobranças Judiciais e Extrajudiciais" (telefone: *****), em
nome da "Fly Now Agência Digital Ltda",
me notificando pelo não pagamento do valor referente aos seis potes (R$701,16). Esclareci à Sra ***** que eu havia desistido da compra, mas não conseguira contato com a empresa, em várias tentativas. Que pagaria por um pote, que acabei abrindo a título de curiosidade. Mas, que insistia em devolver os outros 5, pois não ficaria com o produto, que não me agradara. Ela me enviou o número de pix para pagamento do valor de um pote, ou seja, R$116,86
(Pix Celular: *****
Nome: FLY NOW AGÊNCIA DIGITAL LTDA
Banco: Nubank), o que eu fiz imediatamente. Ela também me enviou um link para proceder o contato com a empresa para a devolução dos cinco potes (*****). Todavia, este link está travado, ao se lançar o CPF, não avança para concluir a devolução segundo os passos "indicados na primeira página".
Desta forma, estou sem poder proceder à devolução dos cinco potes e continuo sujeita à cobrança extrajudicial injusta.
Na página do Google da empresa, as informações de contato e de devolução não são verdadeiras. E nem consigo com a empresa de representação judicial a comprovação do endereço para que eu possa enviar os potes para a empresa via Sedex. Ou seja, não há lisura nas atitudes nem por parte da empresa Fly Now Agência Digital Ltda e nem de sua representante judicial MRG Cobranças Judiciais e Extrajudiciais, que se nega a me informar o endereço de sua representada, a fim de que eu possa enviar os 5 potes, via Sedex.
Não sei como resolver esta situação!