Fui cobrada em R$ 1.*******,03 por um sorvete de R$ 27,00 e estão postergando o prazo para estorno

Question

Fui à Borelli Campo Belo às 20h52 do dia 11/05/******* comprar um "cascão borelli", no valor de R$ 27,00. No entanto, foi cobrado e debitado o valor de R$ 1.*******,03 pelo valor do mesmo produto. Pedi ao meu genro que entrasse em contato pelo número disponível no google ******* - *******. E desde o dia 13/05/******* estou em contato com a responsável da soverteria para reaver o valor cobrado acima da oferta, e postergaram 2x o prazo para estorno do valor, sob a alegação de que a maquininha do cartão cancelaria a compra em 3 dias úteis, mas, depois de findados os 3 dias, novamente postergaram o prazo por mais 15 dias, sob a mesma alegação.

Ressalto que a compra foi feita no débito, mas, ainda assim, passaram o prazo de mais 15 dias para devolverem a diferença do valor pago em excesso, R$ 1.*******,03.