não da a minima para o cliente
Respondida
Salvador - BA
06/02/2025 às 18:41
ID: 209280153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
compro gelo a uns 7 anos e quem me entrega é Alexandre, compro uma media de 25 sacos, ou seja 50 kg de gelo td semana.. sou obrigado a ir td quinta e domingo na fabrica buscar gelo pq ele se nega a entregar, ate dias de sabado que é um dia de muito fluxo ele já deixou de entregar.. essa semana foi a festa de iemanjar onde pedi com antecedencia para esse fds 50 sacos, ******* kg de gelo e no dia 01/02 vespera quando eu liguei, ele me diz q n iria levar para q eu pegasse com outro, no dia da festa 02/02 foi a msm coisa, tive o maior problema mais a minha sorte eh q uma outra empresa estava lah para dar suporte.. alexandre ja me deixou diversas vezes na mão.. como confiar nessa empresa q deixa na mão um cliente diversas vezes e ainda numa festa como yemanjar? se quer me pediu desculpas, p ele tanto faz se a empresa pega 50 kg de gelo por fds, se ele vai prejudicar a empresa por não entregar o gelo numa festa como yemanjar, mais o verão vai passar e o inverno vai chegar, talvez faça diferença esses 50kg de gelo de um cliente de 7 anos! gostaria muito da atenção do gerente, aki falo do point do japa rio vermelho.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 08:02
Bom dia Flavia,
Desde já pelo desculpas pelo tempo de retorno. O que acontece o Alexandre é um cliente que compra o produto para poder revender, existe uma política em entregas por parte da indústria que o volume mínimo por entrega seria de 60 kg mais taxa de entrega. Te peço desculpas pelo acontecido da sua entrega também, mas no período de festas e em regiões de grande concentrações de eventos não fazemos entregas, justamente por conta do grande fluxo de pessoas, impedindo uma logística mais assertiva.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Atenciosamente
Gelo Ferreira