Banheira não suporta a operação da empresa!
Em réplica
Brasília - DF
01/05/2026 às 11:39
ID: 247461267
Adquirimos uma banheira de crioterapia da Gelo Health com a proposta de alta performance no controle de temperatura e uso contínuo.
No entanto, na prática, o equipamento não atende uma operação com fluxo de clientes, apresentando falhas recorrentes e limitações graves:
- A banheira não mantém temperatura estável durante o uso contínuo
- Ao atingir cerca de 10C com uso, não retorna para temperaturas ideais (3C a 5C)
- O tempo de recuperação térmica chega a aproximadamente 24 horas, inviabilizando totalmente o uso profissional
- O sistema de ozônio apresenta falhas constantes
- A necessidade de troca de filtro é excessiva, indicando baixa capacidade de filtragem para uso contínuo
Na prática, trata-se de um equipamento que pode atender uso doméstico, mas não possui capacidade técnica para uso profissional ou alta rotatividade, o que não foi claramente informado no momento da aquisição.
O equipamento se tornou inviável dentro da operação da empresa, gerando prejuízo financeiro e impacto direto no atendimento aos clientes.
Obs: tivemos que comprar um freezer e gelo semanalmente pela banheira não suportar a operação.
Custo freezer $2600 reais
Custo de gelo semana $ 120 reais total mensal de $480 reais
Gostaria de solicitar devolução!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 18:31
Olá André,
Gostaríamos de esclarecer os pontos levantados por você. Sobre a temperatura, quando uma pessoa entra na banheira, ela sobe de média 0.5 C por um mergulho de 3 minutos. Se você tiver um fluxo alto ou as pessoas mergulham por mais tempo, a água aquecerá mais rápido. A Gelo PRO esfria acima de 1 grau por hora, a MAX acima de 3 graus por hora. Se você tem um uso continuo alto faz sentido pensar na compra de uma segunda banheira ou no upgrade para o motor MAX.
Quanto ao ozônio, o ozônio é um gás corrosivo, isso é o que faz ele ser eficaz desinfetando e matando 99% das bactérias da água. Em contrapartida, a mangueira do gerador de ozônio desgasta com o tempo e deve ser trocada a cada 6 meses.
Em relação ao filtro, para uso comercial a troca deve ser feita semanalmente. O filtro possui um custo de R$ 29 no nosso site.
Lembrando que, temos centenas de clientes espalhados pelo Brasil, algumas operações atuando com mais de 10 banheiras, e a durabilidade e a performance dos equipamentos são garantidas quando aliadas ao nosso protocolo de manutenção: troca semanal de água e filtros, além da limpeza profunda semestral, conforme detalhado em nosso manual.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 09:58
Justificativas que já sabíamos mas não resolveu o problema! Tenho conhecidos com empresa de luxo que estão fazendo a troca pois a banheira de vocês também não atenderam às expectativas.