FIZ UM PEDIDO A MAIS DE 5 MESES E NAO TIVE RETORNO DO PROFESSOR
Resolvido
São Sebastião do Caí - RS
12/08/2024 às 19:55
ID: 195059391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContatei a gelonew em fevereiro de ******* e deram-me o prazo até abril, porém estou até hoje, no dia 12/08, no aguardo do produto e estou sem resposta no WhatsApp a dias.
Isso é algo inadmissível, grande descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 10:40
Olá, bom dia Lucas Eduardo Padilha Lorscheitter
Lamentamos pelo o ocorrido nossa transportadora seria terceirizada.
Sofremos um atraso de retorno da transportadora. Pois verificamos que o material no site consta como entregue, solicitamos a transportadora o envio do comprovante com o nome do responsável que teria recebido a mercadoria.
Por falta de retorno da transportadora seu pedido está em produção com extrema urgência.
Nosso atendimento no WhatsApp é feito por ordem de recebimento, após envio de muitas mensagens atrás da outra sua fila de atendimento acabou subindo para o topo. Foi encaminhado um retorno no seu WhatsApp.
Valorizamos muito sua relação conosco e queremos garantir que isso não se repita no futuro.
Qualquer dúvida estamos a disposição!!!
Gelonew.
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 11:18
Entendo os problemas, mas o descaso foi muito grande com o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2