Não recebimento de bolsas de gelo, comprovante de entrega inválido e falta de retorno
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/09/2025 às 07:03
ID: 227112439
Eu encomendei bolsas de gelo com a empresa em 15/07/25 e não recebi o produto. Eles me encaminharam um comprovante de entrega sem os dados de conferência e sem a logo da empresa responsável pela entrega e me encaminharam como "dizendo que foi entregue."
Conferi na portara do meu prédio comercial e eles não receberam o prouto (a portaria é super organizada e fotografa todos os recebimentos).
Entrei em contato pelo Whatsapp em 08/09/25 e não tive retorno.. inclusive nunca nem recebi nota fiscal ou outro comprovante para acompanhar a entrega do meu pedido.
Espero agora ter um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 15:19
Infelizmente a transportadora realizou a entrega em um endereço desconhecido e atualizou o rastreio como mercadoria entregue.
Tentamos contato com eles para a correção da entrega, porem o processo junto a transportadora para corrigir erro na entrega é demorado.
E então realizamos a produção de um novo pedido e seguimos com um novo envio.
Peço desculpas por todo transtorno e nos colocamos a disposição.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 10:43
O atendimento foi bem atrapalhados, teve demora na entrega dos produtos e muita demora no retorno. Após o reclame aqui, eles solucionaram de forma rápida e enviaram a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6