Cancelamento de compras aprovadas e aumento de preço no site da Gelopar

Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
24/04/2026 às 17:51
ID: 246893605
Fiz diversas comprar pelos o site da gelopar e cancelado de pagamento já aprovado. E cada vez eles aumenta o preço do expositor 4 portas auto serviço. Simplesmente cancelaram e não falam nem o motivo. Péssimo atendimento ao cliente
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:49
Prezado Sr. Arilson!
Informamos que os pedidos realizados na Loja Oficial, no site da Gelopar, são avaliados por uma ferramenta antifraude, com o objetivo de preservar nossos clientes.
Essa análise ocorre de forma automática e com sigilo por conta da LGPD Lei Geral de Proteção de Dados 13.709/2018, através do cruzamento de informações em bancos de dados especializados.
Infelizmente, após análise de dados, seu pedido foi cancelado pela ferramenta em virtude de dados inconsistentes, sendo que o motivo da inconsistência não é informado à Gelopar, justamente por conta da proteção de dados pessoais.
O valor de sua compra será estornado pela própria operadora de seu cartão de crédito.
O crédito concedido dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado pelo banco emissor do cartão.
Ressaltamos que você pode realizar novamente a compra, optando por outro meio de pagamento (boleto ou pix) ou mesmo utilizando outro cartão de crédito.
Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte a Loja Virtual(41) 3641-1407 (Whatsapp)[email protected]
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 18:17
Péssimo atendimento ao cliente. E não quiseram resolver o problema nem deu alguma opção de solução.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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