Cancelamento de compras aprovadas e aumento de preço no site da Gelopar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

24/04/2026 às 17:51

ID: 246893605

Fiz diversas comprar pelos o site da gelopar e cancelado de pagamento já aprovado. E cada vez eles aumenta o preço do expositor 4 portas auto serviço. Simplesmente cancelaram e não falam nem o motivo. Péssimo atendimento ao cliente

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 09:49

Prezado Sr. Arilson!

Informamos que os pedidos realizados na Loja Oficial, no site da Gelopar, são avaliados por uma ferramenta antifraude, com o objetivo de preservar nossos clientes.
Essa análise ocorre de forma automática e com sigilo por conta da LGPD Lei Geral de Proteção de Dados 13.709/2018, através do cruzamento de informações em bancos de dados especializados.
Infelizmente, após análise de dados, seu pedido foi cancelado pela ferramenta em virtude de dados inconsistentes, sendo que o motivo da inconsistência não é informado à Gelopar, justamente por conta da proteção de dados pessoais.
O valor de sua compra será estornado pela própria operadora de seu cartão de crédito.
O crédito concedido dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado pelo banco emissor do cartão.
Ressaltamos que você pode realizar novamente a compra, optando por outro meio de pagamento (boleto ou pix) ou mesmo utilizando outro cartão de crédito.

Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte a Loja Virtual(41) 3641-1407 (Whatsapp)[email protected]

Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 18:17

Péssimo atendimento ao cliente. E não quiseram resolver o problema nem deu alguma opção de solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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