Cancelamento de pedido aprovado e solicitação de reembolso
Respondida
Barra Bonita - SP
12/05/2026 às 01:06
ID: 248371139
Fiz uma compra pelo site, apareceu APROVADA no dia e no outro foi cancelada, quero meu reembolso o número do pedido é *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:52
Prezado Cliente,
Informamos que os pedidos realizados na Loja Oficial, no site da Gelopar, são avaliados por uma ferramenta antifraude, com o objetivo de preservar nossos clientes.
Essa análise ocorre de forma automática e com sigilo por conta da LGPD Lei Geral de Proteção de Dados 13.709/2018, através do cruzamento de informações em bancos de dados especializados.
Infelizmente, após análise de dados, seu pedido foi cancelado pela ferramenta em virtude de dados inconsistentes, sendo que o motivo da inconsistência não é informado à Gelopar, justamente por conta da proteção de dados pessoais.
O valor de sua compra será estornado pela própria operadora de seu cartão de crédito.
O crédito concedido dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado pelo banco emissor do cartão.
Ressaltamos que você pode realizar novamente a compra, optando por outro meio de pagamento (boleto ou pix) ou mesmo utilizando outro cartão de crédito.
Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte a Loja Virtual (41) 3641-1407 (Whatsapp) / [email protected]
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.