Cervejeira Gelopar GRB-100 apresenta defeito crônico na placa eletrônica após 8 meses de uso, com orçamento de reparo elevado.
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 15:12
ID: 253206955
Cervejeira 95 Litros Preto GRB-100 127V - Gelopar adquirida em Dezembro 2024 com primeiro uso em janeiro 2025. Cerca de 8 meses de uso parou de funcionar, porém não acionei garantia, por com a correria do dia a dia o tempo foi passando e a garantia também. Agora preciso novamente dela e advinha, vi que o problema é crônico. Com vários relatos inclusive aqui no reclame aqui. Técnico de uma assistência credenciada cobrou 100 a visita e 1200 para trocar a placa eletrônica ( placa + mão de obra) . Conclusão cervejeira continua parada pois é um absurdo. Gelopar deveria me enviar uma placa ,já que se trata de uma recorrência, ou seja. Já é defeito desse modelo e o consumidor que fica [Editado pelo Reclame Aqui]. Extremamente chateada, pois era taxada como uma das melhores marcas para cervejeira . Deixei de comprar marca mais barata justamente para não ter problema tão cedo e o que aconteceu, tive problema. Me mandei uma placa que eu mesmo troco.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:18
Prezada Sra. Simone !
A Gelopar trabalha em parceria com o site Reclame Aqui, buscando identificar as demandas de seus clientes e proporcionar satisfação com a utilização de seus produtos.
Conforme contato da nossa central de atendimento, foi indicada a solução adequada ao exposto.
Protocolo *****.
Agradecemos pelo contato e ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Tel: (41) 3607-9000
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:26
A empresa prontamente entrou em contato comigo para entender e atender a minha solicitação. Enviou técnico que realizou a troca da placa e a cervejeira voltou a funcionar normalmente. Deixo aqui a minha sincera gratidão pelo atendimento a demanda. Isso demonstra o quanto a marca é comprometida com o cliente. Quanto a assistência técnica que eu havia reclamado, verificamos que não é uma credenciada (locallfrio) logo a Gelopar não tem qualquer responsabilidade sobre o valores cobrados (já abri reclamação específica). Por fim, estou muito satisfeita com a pronta solução apresentada pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10