Vazamento da bolsa de gelo rígido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2019 às 13:21
ID: 41757407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri da Centauro uma bolsa térmica, que vem acompanhada de uma unidade de gelo rígido da Gelotech.
Passado algum tempo, após deixa a bolsa de gelo no congelador (para uso no dia seguinte), o gel vazou da válvula.
Efetuei a troca na Centauro, mas decorrido pouco mais de um mês, novamente ocorreu o vazamento.
Quando da primeira ocorrência, indaguei a Gelotech a respeito, através do e-mail existente no seu site, mas não obtive resposta.
Gostaria de ter esclarecimentos a respeito e poder trocar a bolsa de gelo rígido.
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Resposta da empresa
24/01/2019 às 17:29
Boa tarde, Sr José!
Primeiramente, lamentamos o ocorrido.
Prontamente nossa área técnica entrará em contato com o senhor para maiores informações acerca do problema ocorrido e seguida reposição do produto danificado.
Atenciosamente,
Equipe Gelotech
Consideração final do consumidor
09/04/2019 às 16:11
A comunicação da empresa deixa um pouco a desejar. Por vezes, houve demora na resposta a alguns questionamentos meus. No entanto, eles se mostraram extremamente solícitos e educados, como também receptivos à minha demanda. Deram ainda feedback acerca da análise do problema que relatei. Por fim, enviaram-me outro produto em substituição ao que eu havia adquirido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9