GELT

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São Paulo - SP

12/02/2024 às 15:56

ID: 182424891

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Há mais de um ano eu vinha juntando valores no APP da Gelt. Muitas vezes até me propus a comprar produtos específicos que havia lá para acumular cashback. Mas, quando eu estava quase finalizando meu valor de ******* reais em cashback para resgatar, a empresa me enviou um e-mail dizendo que estava fechando as portas, e não iria "devolver" os valores já juntados em cashback, porque eu não havia completado os ******* reais. Faltava pouca coisa.
Eu tentei contato por email, de forma educada, visando mostrar que faltou pouco, e que não me parecia justo eles ficarem com o valor que eu demorei mais de um ano para juntar. Recebi de volta um e-mail padrão dizendo que estava tudo demarcado nas condições do app quando eu fiz cadastro.
Mas ******* que em nenhum momento, na parte de regulamento, constava que a empresa ficaria com o valor juntado em caso de encerrar as atividades.
Sigo tentando um retorno plausível, e não ficar com a sensação de que fui feita de besta esse tempo todo.