SEM ACESSO E INFORMAÇÕES DE PEDIDO DE ESTORNO
Resolvido
Teresina - PI
30/05/2025 às 12:25
ID: 218418963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa está me enrolando pra fazer o cancelamento e estorno de uma venda, cujo o bem não foi entregue. Não me mandam nada oficial, mesmo tendo aberto protocolo no APPMAX, decorreu o prazo solicitado por ele, e não estou tendo resposta do meu pedido de cancelamento e estorno da venda, o qual o produto não fora entregue no prazo, acarretando prejuízos para mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2025 às 12:59
Olá Shayonara! Esperamos que esteja bem.
A entrega foi supensa à seu ******* à greve dos Greve.
Cancelamento da compra foi realizada dentro do prazo. Carta de estorno encaminhado ao e-mail cadastrada e no WhatsApp.
Todas as informações do processo foram enviadas em seu WhatsApp, para que ficasse ciente.
À disposição para esclarecer quaisques dúvidas.
Conte conosco.
Equipe Gelvitta.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 16:06
Apesar do problema ter sido de terceiros, houve resistência para o cancelamento, quando pedido. Somente depois de alguns, e depois de abertura da reclamação aqui, foi que o pedido foi cancelado e estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8